Perdí la clave de acceso (password) de mi cuenta. ¿Qué hago?
||newline||||newline|| Si por alguna razón ya no tienes acceso a tu cuenta o has perdido contacto con ||newline|| el responsable de la misma, sigue las siguientes instrucciones para recuperarla o ||newline|| generar una nueva clave.||newline||
||newline|| ||newline|| ||newline||Alternativas para recuperar el acceso
||newline||||newline|| En cualquier momento puedes recuperar el acceso a tu cuenta usando uno de los||newline|| siguiente metodos:||newline||
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- ||newline|| ||newline|| Reenvío de Clave:||newline|| Si simplemente perdiste tu clave de acceso, entra al ||newline|| pánel de controles y ||newline|| desde ahí sigue las instrucciones para reenviar la contraseña||newline|| al contacto de pago o al administrador de la cuenta.||newline|| ||newline|| ||newline|| ||newline||
- ||newline|| ||newline|| Solicitud de regeneración (contactos):||newline|| Si los correos registrados ya no funcionan o ya no tienes acceso a ellos, el||newline|| contacto de pago o el administrador de la cuenta podrán solicitar la||newline|| regeneración de la clave de acceso mediante el envío de ||newline|| un correo electrónico o fax a uServers con las siguientes características: ||newline|| ||newline||
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- ||newline|| ||newline|| Solicitud de cambio de correo:||newline|| En un fax o correo electrónico por favor indica qué cuenta ||newline|| quieres modificar. Por favor incluye el nombre de la cuenta (userid) y el ||newline|| dominio.||newline|| ||newline|| ||newline|| ||newline||
- ||newline|| ||newline|| Nueva dirección de correo electrónico: En el mensaje o fax, incluye una||newline|| nueva dirección de correo (e-mail) para que modifiquemos la que tenemos registrada. ||newline|| ||newline|| ||newline|| ||newline|| ||newline||
- ||newline|| ||newline|| Identificación oficial de uno de los contactos registrados en uServers:||newline|| Cualquier identificación gubernamental con fotografía. En caso de que el envío sea por fax,||newline|| por favor asegúrate que recibamos un facsímil legible.||newline|| ||newline||||newline|| ||newline||
IMPORTANTE:
||newline|| Por favor nota que al solicitar el cambio de datos de los contactos,||newline|| sólo aceptaremos identificaciones de las personas ||newline|| registradas en la cuenta de uServers, ||newline|| no podemos aceptar identificaciones de nadie más (jefes, directores, gerentes, etc).||newline|| ||newline|| ||newline|| ||newline||
||newline|| ||newline|| - ||newline|| ||newline|| Solicitud de regeneración (organización):||newline|| En el caso dado que las personas registradas como contactos de la cuenta ya no estén disponibles ||newline|| (fueron despedidos/desaparecieron/pleitos internos/etc), la organización o personas a nombre||newline|| de quienes facturamos los servicios son los titulares, es decir los dueños, de la cuenta.||newline|| ||newline|| ||newline||
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- ||newline|| ||newline|| Para regenerar la clave de la cuenta cuando ésta esta a nombre ||newline|| de una persona física: Si la cuenta está facturada a nombre de una persona||newline|| física, por favor mándanos una solicitud con las características delineadas en el ||newline|| punto #2 usando la identificación del dueño de la cuenta.||newline|| ||newline|| ||newline||
- ||newline|| Para regenerar la clave cuando el titular es una empresa u organización:||newline|| Si la cuenta esta facturada a nombre de una sociedad u organización legalmente constituída, por||newline|| favor envíanos un documento con las características delineadas en el punto #2 usando la ||newline|| identificación oficial del representante legal de la misma. Adicionalmente incluye en el mensaje o fax||newline|| una copia de la(s) hoja(s) del acta constitutiva (o equivalente) donde se encuentre el nombre de la||newline|| organización y los poderes del individuo que solicita el cambio. En el caso dado que el solicitante||newline|| tenga un poder otorgado en un documento independiente, por favor incluye copia de éste también.||newline|| ||newline||
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||newline|| En caso de cualquier duda con los procedimientos, por favor contáctanos y con gusto la resolveremos. Por favor nota ||newline|| que no podemos reenviar las claves de las cuenta a través de cualquier otro medio.||newline||
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