Mando mensajes de correo y no llegan a su destino. ¿Qué debo hacer?
||newline||||newline|| Si has enviado un mensaje de correo y no llega a su destino, por favor sigue los ||newline|| siguientes pasos para que podamos saber qué está pasando.||newline||
||newline|| ||newline||Antes de reportar: Espera un tiempo razonable
||newline||||newline|| Cuando mandas un mensaje por correo electrónico varios factores pueden retrasar ||newline|| su entrega y aparentar que el mensaje se ha extraviado. Antes de reportar un mensaje ||newline|| perdido, por favor espera al menos un par de horas para comprobar que no ha llegado a su||newline|| destino.||newline||
||newline||||newline|| Algunos factores que pueden retrasar los mensajes incluyen problemas de red, discos llenos,||newline|| servicios suspendidos, falta de resolución del dominio destino en el ||newline|| DNS (es decir, cuando las ||newline|| páginas "no se encuentran"), y/o políticas ||newline|| de los proveedores. ||newline||
||newline|| ||newline||||newline|| SMTP, el protocolo que maneja||newline|| el intercambio de mensajes entre las computadoras en Internet, cuenta con provisiones para||newline|| retrasar la entrega de mensajes. Algunos usos de esta característica incluyen los siguientes:||newline||
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||newline|| Cuando un dominio tiene un problema de resolución (en el DNS), los mensajes||newline|| pueden llegar a retrasarse incluso semanas. Esto no significa que estén perdidos,||newline|| sencillamente están esperando la primera oportunidad para poder ser entregados.||newline||
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||newline|| Algunos proveedores de servicios de correo, como por ejemplo Yahoo(mr) ||newline|| [1],||newline|| intencionalmente retrasan una vez la entrega de correos para asegurarse que el||newline|| envío no esta siendo realizado por un robot de SPAM.||newline||
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Envíanos el mensaje rebotado
||newline||||newline|| Cuando un mensaje no pudo ser entregado y el servidor destino ha respondido que lo ha ||newline|| rechazado permanente, el remitente tiene que recibir (de acuerdo a los etándares||newline|| de Internet) un mensaje con el motivo del rechazo.||newline||
||newline|| ||newline||||newline|| La razón por la cual no fue entregado tu correo está delineada en el mensaje ||newline|| rebotado. Si prefieres reenvíanos este mensaje a ||newline|| soporte técnico para||newline|| poder investigar el motivo por el cual no pudo ser entregado exitosamente.||newline||
||newline|| ||newline||||newline|| Si no tienes un correo rebotado, al menos necesitaremos la siguiente información para ||newline|| poder checar el correo:||newline||
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- Hora exacta y fecha del envío ||newline||
- Dirección de correo del remitente ||newline||
- Dirección de correo del destinatario ||newline||
- Método de envío (si fue usando un programa de correo, webmail, etc) ||newline||
||newline|| Importante: Por favor nota que sin un mensaje rebotado, no podemos ||newline|| rastrear mensajes después de que transcurran más de 24 horas desde su envío.||newline||
||newline|| ||newline|| ||newline|| ||newline||||newline|| Al igual que con todas las preguntas que tengas acerca de tu cuenta, si tienes cualquier duda ||newline|| acerca de esta información comunícate con nosotros. ||newline||
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